Termos de Uso

O produto

O Avellun Signal é um serviço de inteligência de presença em IA da Avellun Tecnologia. Ele ajuda um negócio a medir como sistemas de IA entendem, mencionam e recomendam a marca, verificar esse entendimento e decidir o que melhorar em seguida.

Visibilidade simulada

O produto faz consultas controladas de IA. Os resultados são visibilidade simulada. Eles estimam como um mecanismo responde a uma pergunta monitorada no nosso teste. Eles não são uma gravação de uma sessão de consumidor no ChatGPT.com, Gemini, Claude.ai, Perplexity.ai ou Google AI.

Score e Confiança

O AI Presence Score é calculado por código determinístico a partir de métricas e evidências armazenadas. A Confiança diz quanta evidência sustenta esse score. A Confiança não faz parte do score. Um mecanismo indisponível não vira um zero falso.

Responsabilidades do cliente

Você fornece uma conta lícita, informações corretas da marca e perguntas que tem direito de monitorar. Você guarda as credenciais e responde pelas pessoas que convida para a organização.

Planos e cotas

Os planos pagos são mensais. Na oferta do Brasil, Starter é R$ 99 por mês, Growth é R$ 249 por mês e Business é R$ 599 por mês. A cota aplicada é a quantidade de perguntas monitoradas ativas: 10 no Starter, 25 no Growth e 50 no Business, com monitoramento semanal. Marcas, mercados, concorrentes, correções com IA, exportações e os demais limites são os que o produto mostra para aquele plano.

Uma pergunta monitorada é uma pergunta que a conta mantém. Ela não vira uma pilha mensal separada de 40 perguntas num plano que inclui 10.

Teste

O teste dura 7 dias e não pede cartão. Inclui 1 marca, 1 mercado, até 15 perguntas, uma medição inicial, até 3 concorrentes quando isso é suportado, e os mecanismos disponíveis. O relatório continua legível depois do fim do teste.

O teste não inclui AI Fix, novas execuções manuais, monitoramento agendado contínuo nem exportação.

Cobrança

O Stripe é a fonte da verdade da assinatura paga. O país de cobrança é definido no servidor. O valor cobrado é o preço daquele plano no servidor, não um valor digitado no navegador.

Cancelamento e reembolso

Você cancela a assinatura mensal no portal de cobrança. O cancelamento impede a próxima renovação. O acesso continua até o fim do período já pago. O Stripe agenda o cancelamento para o fim do período. Clicar em cancelar não desliga a assinatura naquele instante.

Não há reembolso proporcional automático pelos dias não usados. Essa regra fica sujeita à lei aplicável, a direitos legais e a uma revisão excepcional do suporte. Estes termos não dizem que reembolso nunca existe.

Nada nestes termos limita direitos que não possam ser legalmente afastados.

Quando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento de 7 dias, se aplicar a uma compra, ele prevalece sobre estes termos.

Serviços contratados à parte

Serviços avulsos da Avellun são separados da assinatura do software. Escopo, valor, oferta aceita e prazo de entrega vêm daquele pedido de serviço. Cancelar a assinatura não cancela, por si só, um serviço que já foi pago.

Terceiros e limites da IA

O serviço depende de Stripe, Resend, Supabase, Vercel, Trigger.dev, PostHog, Sentry e de provedores de IA ou busca. Indisponibilidade e mudanças de política deles podem afetar o produto.

A saída de IA pode ser incompleta ou errada. Ela ajuda a decidir. Você revisa antes de publicar qualquer coisa. O Avellun Signal não publica alterações sozinho no seu site.

Uso aceitável

Não use o serviço para violar a lei, acessar outro tenant, enviar segredos ou sobrecarregar o produto para furar cotas.

Propriedade intelectual

A Avellun Tecnologia mantém o produto, o método do score e o software. Você mantém os materiais da sua marca. As recomendações geradas são para a sua organização revisar e usar nestes termos.

Disponibilidade, mudanças e encerramento

O serviço é oferecido em base comercialmente razoável. Funções podem mudar. Se uma cota relevante do plano atual for reduzida, o produto deve deixar isso claro antes que a renovação seguinte dependa dela.

Podemos suspender uma organização que não paga, abusa do teste ou descumpre estes termos. Você pode parar de usar o serviço e cancelar a renovação no portal de cobrança.

Responsabilidade

Esta seção de responsabilidade não tenta afastar responsabilidade que a lei brasileira não permita afastar por contrato.

Lei e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Nas relações de consumo, será observado o foro legalmente competente. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca da sede da Avellun, salvo norma legal obrigatória em sentido contrário.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@avellun.com.